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去年年底，一款热销铁锅被曝光虚假宣传，这一号称“古法手工制锅、百年技艺传承”的日本铁锅实为国内代工生产，为其代言的日本匠人，实为一名中国演员。更让人啼笑皆非的是，这场骗局足足两年多才被人揭发。然而，东窗事发不代表尘埃落定，消费者的维权之路处处受阻，背在身上的这口“锅”，仍无人肯接。
铁锅手柄刻有英文“日本制造”，制造商标牌上写明“日本株式会社伊藤制作所”，再加上一位有模有样的专业匠人亲自代言……如果不是有心人曝光，相信大部分人还会被这场精心策划的表演蒙在鼓里。可不得不承认，这口锅虽然不咋地，但确实在用另一种形式来诠释着他们的口号，“一生只做一件事”——欺骗消费者。对于这样一起显而易见的欺诈消费者行为，要求其履行“退一赔三”的法定义务合情合理，但现实情况却让人“打脸”。目前有多位消费者透露，厂家拒绝“退一赔三”，只将锅寄回，退还购买费用。
为何情与法都占理的消费者，在维权上反而举步维艰，落得只求不亏就算赢的局面？关键还在于维权不光需要有理，还得“有据”。可要收集好相关证据来走诉讼程序，恰恰也是劝退不少消费者的主要原因。“为了一口千把块的锅，不值得劳心劳力，钱能退回就算了。”而涉事厂商明显也是抓住这一心理，才有恃无恐。消费者有心无力，只得作罢。但是，消费者无奈作罢，变相地纵容了这些以假乱真的无良商家。
面对消费者的窘境，职能部门与电商平台理应行动起来，为消费者撑腰。除了要加强内外部监管监督之外，更要实现有效联动。比如，为消费者建立相应的保障机制。当消费者需要维权时，“一键”提供相关消费证据，并直接同步到监管部门，让其可迅速介入调查，形成威慑。
此外，根据公安部门透露，因为涉事企业及代工厂虚构了并不存在的日本品牌，这是否属于以假充真有待进一步认定。目前，追责存在困难，执法遇到阻滞，这是否也从侧面反映出，当前的法律法规对这类虚构故事的欺诈商业案件，可能还存有空白，才让别有用心之人钻了空子？对此，规则与惩罚要尽快跟上。是骗子造的“锅”，就得让他老实背着。
（广州日报评论员陈文杰）
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