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手机银行看不清、网络金融诈骗难分辨？ 人行重庆营管部打造“适老化”金融服务
华龙网-新重庆客户端3月17日15时30分讯（记者 吴黎帆）今（17）日，华龙网-新重庆客户端记者从人民银行重庆营业管理部（以下简称“人行重庆营管部”）获悉，人行重庆营管部督促和指导辖区银行、支付机构优化支付结算业务办理流程，积极打造安全、无障碍的“适老化”智能环境，提升老年群体的金融服务体验，力争为老年人提供更人性化的便利金融服务。
手机银行看不清、取款不便、金融业务不熟悉、网络金融诈骗难以分辨是当下老年人金融活动的“痛点”。对此，人行重庆营管部相关负责人表示，当下在渝各金融机构纷纷响应，立足老年人支付服务需求，制定了适老化支付服务专项制度，旨在强化为老年客户服务。
工商银行重庆市分行推广使用针对老年人的手机银行“幸福生活版”。该版手机银行字体大、且有语音功能，开通后老年人可在家自行查询账户明细并办理手机银行业务。另外，针对年龄较大、行动不便等特定老年人群体，重庆三峡银行巫山支行、汉口银行重庆分行营业部、邮储银行重庆分行巴南大道支行等都采取灵活上门服务的方式，为客户办理金融业务。在金融风险的问题上，华夏银行重庆分行高新支行、重庆银行铜梁支行致力于强化对老年群体的金融风险提示，帮助其增强风险防范意识。
“下一阶段，我们将继续加大统筹部署和监督管理力度，将金融服务‘适老化’落到实处，为老年人群打造‘无障碍’金融服务通道。”该负责人说。
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