本报讯 16日，记者从武夷山市市场监管局获悉，该局加强基础保障，畅通消费诉求渠道，2020年共受理各类投诉、举报、咨询2099件，为消费者挽回经济损失46.79万元。
武夷山市市场监管局以12315消费者投诉举报中心为联络中心，集中接听登记旅游投诉，并通过市旅游联动维权指挥中心，延伸涉旅消费纠纷处置触角，实现市场监管部门和旅游、税务、公安、交通、生态环境、卫健、城管、景区法庭等部门的实时联动，强化投诉举报受理、流转、处理、反馈，实现“一个平台联动、一个窗口维权”。
该局还联合景区法庭在景区南次路口设置维权点，加强维权互助协作；在天游峰景点、印象大红袍剧场增设两个12315消费维权服务点，方便游客消费维权。同时，举办餐饮企业诚信经营培训班，引导经营者自行调解纠纷，做到消费纠纷“不出店门、不出商场”。（谢红灿）
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